المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى تقويم مدى فاعلية استخدام الحكومة الإلكترونية في دعم استراتيجيات العلاقات العامة داخل المؤسسات الحكومية السودانية، مع التركيز على وزارة الثقافة والإعلام كنموذج تطبيقي. وتتناول الدراسة بالدراسة والتحليل الوسائل والتقنيات الرقمية المتاحة لإدارات العلاقات العامة، ومدى توظيفها لبناء هوية رقمية مميزة تسهم في تحسين الأداء الوظيفي وتعزيز الاتصال الداخلي. كما تبحث الدراسة في مدى تكامل هذه التقنيات مع الاستراتيجيات الاتصالية المتبعة داخل الوزارة لترسيخ الهوية الرقمية كجزء من الثقافة التنظيمية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أداة المسح الميداني لجمع البيانات، حيث تم الاستناد إلى معلومات وتقارير رسمية مقدمة من وزارة الثقافة والإعلام. وقد سعت الدراسة إلى رصد مستوى الجاهزية الرقمية، وبيئة الحوسبة، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات داخل الوزارة، فضلًا عن برامج التدريب الموجهة للعاملين في مجال العلاقات العامة، وأساليب التواصل الرقمي المتبعة مع الجماهير الداخلية. وقد أظهرت النتائج أن الوزارة تحتاج إلى تعزيز بنيتها الرقمية وتوسيع نطاق استخدام تقنيات الاتصال الحديثة داخل إداراتها. كما تبين أن هناك ضرورة ملحة لتكثيف برامج التدريب الداخلي والخارجي للعاملين في العلاقات العامة، بما يمكنهم من الاستفادة الكاملة من أدوات التحول الرقمي. وأكدت النتائج على أهمية دمج استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية في العمل اليومي، بما يسهم في تحسين سرعة نقل المعلومات، وتسهيل التفاعل بين الإدارات، ورفع كفاءة الأداء العام. توصي الدراسة بضرورة تطوير رؤية استراتيجية شاملة للعلاقات العامة الرقمية ضمن خطط التحول الرقمي للحكومة السودانية