المستخلص

مستخلص

جاءت هذه الدراسة لمعرفة فاعلية برامج المسؤولية الاجتماعية ودورها في تكوين وبناء الصورة الذهنية للشركة السودانية للهاتف السيار (سوداني). وتهدف هذه الدراسة إلى تحقيق عدّة أهداف أهمّها: معرفة أثر برامج المسؤولية الاجتماعية التي تقدَّمها الشركة في بناء الصورة الذهنية الطيبة لها.وقد احتوت الدراسة عدداً من التساؤلات أهمّها: إلى أي مدى أثرتّ برامج المسؤلية الإجتماعية في بناء وتكوين صورة ذهنية طيبة لشركة سوداني لدى جماهيرها؟ ، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي، اسلوباً لدراسة الحالة. واعتمد الباحث على عددٍ من الأدوات البحثية، وهى: الإستبانة والمقابلة.تمّ تقسيم الدراسة إلى ثلاثة محاور: شمل المحور الأول مفهوم ووظائف وأهداف العلاقات العامّة، أمَّا المحور الثاني تطرق لأهمية ومجالات وأبعاد المسؤولية الاجتماعية و المحور الثالث الدراسة الميدانية.

 وتوصلَّت هذه الدراسة إلى عدد من النتائج أهمّها:أثبتت الدراسة أنّ العلاقات العامة تعمل على تحسين صورة الشركة من خلال اسهاماتها في تحقيق المسؤولية الاجتماعية وتوصّلتَ الدراسة إلى أنّ (76%) من أفراد العينة يرون أنّ الاتصال بوسائل الإعلام وتوضيح الحقائق هو ما أدى إلى تكوين صورة ذهنية طيبة عن شركة سوداني.وبناء على النتائج أوصى الباحث بالآتي:على الإدارة العليا أن تعزز من مفهوم المسؤولية الاجتماعية وذلك من خلال دعمها للعلاقات العامّة وما تقوم به من برامج للمسؤولية الاجتماعية، الأمر الذي يزيد ربحيتها ويجعلها متميزة عن غيرها من الشركات ويجب الاعتماد على البحوث والدراسات الميدانية والاستفادة من مراكز البحث العلمي لتخطيط وتنفيذ برامج ومشروعات المسؤولية الاجتماعية بالشركة.

Abstract

The study tackled the effectiveness of social responsibility programs and their role in establishing the mental image of the Sudanese Mobile Company “Sudani”.

The study tried to achieve a number of objectives, the most important of which is to know the effect of social responsibility programs offered by Sudani on establishing the Company’s good mental image. The study has raised a number of queries, the most important of which is: To what extent have the social responsibility programs contributed in constructing the good mental image of Sudani amongst its clients?;. The study adopted the descriptive method and a case study. Data was collected through a questionnaire and an interview. The study is divided into three axes. Axis one, included the concept, function and goals of public relations; The second axis: the importance, scope and dimensions of social responsibility; and The third axis: the field study. The study arrived at a number of findings, the most important of which are: public relation improves the company’s image through the company’s contribution in realizing social responsibility. It was, also found that (67%) of the study’s samples consider communicating through the media and stating of facts have led to the construction of a good mental image of Sudani Company. In the light of the findings the researcher recommends the following:  It is incumbent on Sudani’s top administration to further the concept of social responsibility by supporting the Public Administration and its related social responsibilities; this in turn will yield more profitability and institutional excellence in contrast to other companies Reliance on research and fieldwork studies is required in addition to the benefits gained from scientific research centers for planning and implementing the company’s social responsibility programs.